angle-downangle-leftangle-rightarrow-leftarrow-rightarrow-thin-leftarrow-thin-rightarrow-top-rightbigGcheck-roundcheckcross-roundenvelope-2facebookhomeinstagramlinkedinmailminphoneplusslashstar-greystar
Inloggen

    Bekijk de veelgestelde vragen

    Vind hier het antwoord op jouw vraag. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. 

    • E-mail

      Neem contact op wanneer jou het uitkomt. We zorgen dat je binnen één werkdag reactie hebt.
      klanten@floryn.com

    • Bel

      Je krijgt direct iemand aan de lijn, op werkdagen van 08:30 - 17:30.
      Bel +31 (0)73 808 02 21

    • Chat

      Er is altijd iemand online. De wachttijd is normaal gesproken minder dan een minuut.

    Veelgestelde vragen

    Voor specifieke vragen over je huidige contract, facturen of accountinstellingen kun je hier alles vinden.

    Staat je antwoord er toch niet tussen? Neem dan contact met ons op.

    • Mijn financiering
    • Aflossen
    • Mijn account
    • Gegevens wijzigen
    • PSD2

    • Als je inlogt op je Floryn Account en kiest voor Overzicht, zie je daar de knop ‘Geld opnemen’. Als je op de button klikt, vul je daarna het bedrag in dat je wilt opnemen.

      Zodra we je verzoek hebben ontvangen, gaan we aan de slag. Als alles akkoord is, staat het bedrag dezelfde dag op je rekening. Als we nog vragen hebben, nemen we direct contact met je op.

       

    • Zodra je geld opneemt in je account, wordt de opname direct verwerkt. Neem je voor 13.00 uur geld op? Dan staat het dezelfde dag nog op je rekening.

      Neem je na 13.00 uur geld op? Dan staat het de volgende werkdag op je rekening. 

    • Je beschikbare saldo is het verschil tussen je kredietlimiet en het bedrag dat je hebt opgenomen. In je account zie je de volgende informatie: 

      • Je kredietlimiet: dat is de hoogte van je limiet. Als het voorkomt dat het krediet wordt ingeperkt, staat dat hierbij vermeld. 

      • Rekening courant stand: dat is het bedrag dat je hebt opgenomen.

      • Beschikbaar saldo: dat is het bedrag dat je nog kunt opnemen uit je krediet tot je limiet.

    • De servicekosten betaal je omdat we je krediet beschikbaar houden en jij op ieder moment kunt opnemen uit dit doorlopende krediet. De servicekosten zijn een percentage van je kredietlimiet.

      We berekenen de servicekosten over de maximale kredietlimiet in het afgelopen kwartaal. De servicekosten worden op de laatste dag van ieder kwartaal bij je in rekening gebracht en toegevoegd aan je uitstaande schuld. 

      In het kwartaal dat je klant bent geworden betaal je niet de volledige servicekosten, maar een evenredig deel gerekend vanaf de datum waarop je de overeenkomst hebt afgesloten.

    • Wanneer je een flexibel krediet hebt en je besluit geld op te nemen, betaal je kosten over de opname. Als je een opname doet via je account, worden de kosten direct berekend en vragen we daarvoor ook je akkoord. Wij verrekenen deze kosten met de uitbetaling van je opname. 

      De opname betaal je over het bedrag dat je opneemt. De opnamekosten zijn een percentage van het bedrag dat je opneemt bij een flexibel krediet.

    • De rente wordt berekend per week, over het gemiddelde uitstaande saldo in de voorgaande week. De rente wordt wekelijks achteraf bij je in rekening gebracht en toegevoegd aan je uitstaande saldo. Iedere week incasseren we de weektermijn en daarmee betaal je de rente van de week daarvoor.

    • We rekenen een rente per maand, maar incasseren wekelijks. Omdat je elke week aflost, betaal je elke week een steeds lager bedrag aan rente. Daarom berekenen we elke week opnieuw wat jouw rentekosten zijn. Het rentepercentage wat je bij je wekelijkse afschriften ziet staan, is je maandrente.

    • We incasseren iedere week de weektermijn van je rekening. De weektermijn bestaat uit een vast percentage over het opgenomen bedrag. Het kan zijn dat de incasso bij de bank mislukt. Je ontvangt altijd een bericht van ons als dit het geval is. In je account kun je met een overboeking of iDeal betaling je openstaande termijn betalen.

    • Als je geen gebruik maakt van je krediet betaal je hier uiteraard geen rente over. Het kan wel voorkomen, afhankelijk van het product dat je bij ons hebt afgesloten, dat je een service fee per kwartaal verschuldigd bent over je kredietlimiet om hierover te kunnen blijven beschikken.

    • Wij vinden het belangrijk om verantwoord geld uit te lenen. Daarom checken we één keer in de 3 maanden hoe jouw bedrijf ervoor staat en of we wellicht met je bedrijf mee kunnen groeien. Zolang je nog een financiering bij ons hebt lopen, doen we deze driemaandelijkse check. Dit komt overeen met wat er besproken is tijdens het sluiten van de financiering.

    • Wij bepalen bij jouw aanvraag tot welk kredietlimiet je geld kan opnemen. De hoogte van je limiet en de vergoedingen kunnen wijzigen na verloop van tijd. Dit laten we je natuurlijk altijd van te voren weten. Eens in de drie maanden checken wij of de financiering die je hebt, nog steeds bij jouw onderneming past. Gaat het goed en draai je meer omzet? Dan kunnen we je kredietlimiet voor je verhogen. 

    • Wil je tijdelijk of langdurig meer geld op kunnen nemen? Dan kun je een verhoging van je kredietlimiet aanvragen. Log daarvoor in op je Floryn Account. Kies voor Overzicht. Daar zie je de knop ‘Verhoging aanvragen’. 

      Vul het bedrag dat je gewenste nieuwe financieringsbedrag daar in. Daarnaast vul je bij ‘Toelichting’ in waarvoor je de financiering zoekt. Licht het zo compleet en duidelijk mogelijk toe. Dan kunnen we je verzoek nog sneller beoordelen. Binnen enkele dagen wordt je verzoek behandeld en nemen we contact op om de mogelijkheden te bespreken.

      Om je aanvraag te kunnen beoordelen hebben we banktransacties nodig. Tijdens het aanvragen van je hogere limiet zullen we aangeven wat we nodig hebben.
    • In je account zie je de hoogte van je uitstaande financiering. Je wilt natuurlijk dat de financiering goed is verwerkt in je boekhouding. De aflossing gebeurt via automatische incasso. Door deze incasso’s te verwerken in je boekhouding, is je financiering altijd up to date. Ontdek hier de stappen.

    • PSD2 is de Europese wet voor betalingsverkeer. Met PSD2 heb je volledige controle over jouw gegevens. Je regelt eenvoudig je financiële zaken en bepaalt zelf wie jouw data wel en niet mag inzien. 

      Zo kun je zonder stapels papierwerk een auto leasen, je uitgaven bijhouden in een app of een lening afsluiten.

      Met PSD2 wordt alles makkelijker en overzichtelijker. Het is niet meer nodig om handmatig je bankgegevens te downloaden en met ons te delen. Dat gaat volledig automatisch! Dit scheelt tijd en gedoe en is ook nog eens een stuk veiliger.

      Alle informatie over PSD2 vind je op deze pagina.

    • Je betaalt elk opgenomen bedrag in wekelijkse termijnen terug. De aflossingsduur wordt bepaald bij het afsluiten van je krediet.

      Terugbetaling vindt plaats via automatische incasso, zodat je er geen omkijken naar hebt. In je account zie je precies wanneer we geld afschrijven. Vervroegd afbetalen kan altijd en is boetevrij. Daarnaast kun je elke afbetaling altijd direct weer opnieuw opnemen.

    • Je kan de financiering op ieder moment vervroegd boetevrij aflossen. Klik hiervoor in jouw account op de knop ‘Extra aflossen’.

    • Als je een weektermijn mist ontvang je hiervan een notificatie in je account en op het bij ons bekende e-mailadres. Zodra je een weektermijn niet hebt betaald is er sprake van een betalingsachterstand. Via je Floryn account kun je de hoogte van je achterstand zien en de instructies volgen om deze terug te betalen. Zodra je meer dan 2 termijnen betalingsachterstand hebt dan verhogen wij de maandelijkse rente met 0,5%. Neem contact met ons op als je problemen verwacht met het betalen van je weektermijn. We kunnen dan in goed overleg de opties bespreken.

    • Je krediet is volledig afgelost en je hebt alles terugbetaald. Afgehandeld, zou je denken. Toch zie je dat wij nog een bedrag incasseren. Dat kan twee verschillende oorzaken hebben. 

      Krediet standaard aflossen in 25 weken

      Nadat het krediet is afgelost, wordt er altijd nog een keer geïncasseerd om de laatste kosten te verrekenen.

      Ik heb mijn krediet vervroegd afgelost

      Elke maandag berekenen wij de wekelijkse incasso die gedaan moet worden. Die incasso wordt vervolgens uitgevoerd op woensdag. Los je in de tussentijd af, dan is dat niet meegenomen tijdens de berekening die wij op maandag gedaan hebben. Daardoor wordt het bedrag gewoon geïncasseerd. Uiteraard zien wij wel dat jij vervroegd hebt afgelost. Daarom storten we het teveel geïncasseerde bedrag direct woensdag weer op je rekening.

      Servicekosten per kwartaal
      Als je bij ons een product hebt afgenomen met servicekosten, ben je voor je financiering servicekosten verschuldigd over je kredietlimiet om hierover te kunnen blijven beschikken. Deze servicekosten ben je ook verschuldigd als je geen openstaand saldo meer hebt, maar wel nog gebruik wilt blijven maken van je kredietruimte. We berekenen de servicekosten over de maximale kredietlimiet in het kwartaal. De servicekosten worden toegevoegd aan je uitstaande schuld en wordt gezien als opgenomen bedrag. Hierover betaal je zoals gebruikelijk rente en aflossing, die wij automatisch incasseren. Als je geen gebruik meer wilt maken van je financiering dien je deze schriftelijk op te zeggen.

       

    • Je aflossing wordt berekend over het hoogst opgenomen bedrag. Het bedrag dat je wekelijks aflost, blijft altijd hetzelfde. Zo weet je altijd wat er geïncasseerd wordt. Los je extra af, dan blijft je wekelijkse aflossing gelijk. Je betaalt natuurlijk wel minder rente, omdat het openstaande bedrag lager is. 

    • Wekelijks wordt er 4% geïncasseerd. Dit bedrag bestaat uit aflossing en rente. Elke week wordt het percentage wat je aflost groter en de rente kleiner.

    • Iedere week betaal je een deel van het opgenomen bedrag terug. Dit gebeurt via een automatische incasso, zo heb je er geen omkijken naar. Het bedrag dat afgeschreven wordt bestaat uit aflossing en rente. Zo betaal je het uitstaande saldo in de afgesproken periode terug. Extra terugbetalen? Geen probleem, dat kan altijd kosteloos.

      Meer weten over terugbetalen? Klik hier.

    • Geen nood! Hier herstel je je wachtwoord. Kom je er niet uit? Onze Relatiemanagers staan voor je klaar. Mail naar klanten@floryn.com.

    • In jouw persoonlijke account heb je inzicht in al je geldzaken. Je neemt er geld op wanneer jij wil en kunt altijd extra aflossen. Daarnaast heb je overzicht in jouw krediethistorie en staat er aangegeven wanneer de volgende uitbetaling en incasso is. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent. Wel zo fijn! Meer weten? We leggen je precies uit hoe jouw account werkt.

    • Je kunt je incassorekening wijzigen door een e-mail te sturen naar klanten@floryn.com met daarin de volgende informatie:

      • Reden waarom je de incassorekening wil wijzigen
      • Een rekeningafschrift van de nieuwe rekening
      • Gaat de huidige rekening opgeheven worden?

      Je krijgt van ons een link om een nieuwe machtiging te tekenen. Nadat deze ondertekend is, passen we de incassorekening aan.

    • Je kunt je incassolimiet aanpassen door een e-mail te sturen naar klanten@floryn.com. We sturen je dan een mail met de stappen om een nieuwe machtiging te tekenen. Voorkomen dat je bij een eventuele verhoging van je krediet een nieuwe machtiging af moet geven? Vul dan ‘€0,-’ in bij je limiet. Dan heb je hier geen omkijken meer naar.

    • Je kunt een rekening toevoegen of verwijderen door een e-mail te sturen naar klanten@floryn.com met daarin de volgende informatie:
      • Welk rekeningnummer wil je toevoegen/verwijderen en waarom?
      • Wanneer je een rekeningnummer wil toevoegen, ontvangen we hier graag de laatste afschriften van.
      • Login op je persoonlijke account
      • Ga naar ‘Account’
      • Ga naar ‘Gebruikers’
      • Klik op ‘Nieuwe gebruiker uitnodigen’
      • Vul hier de basisgegevens in van de nieuwe gebruiker
      • Direct na het toevoegen van de nieuwe gebruiker kan je ook de rechten aanpassen
      • De nieuwe gebruiker krijgt een mailtje waarmee deze een wachtwoord in kan stellen om in te loggen
      • Log in op je persoonlijke account
      • Ga naar ‘Account’
      • Ga naar ‘Profiel’
      • Vul onderaan de pagina bij ‘E-mailadres wijzigen’ je nieuwe e-mailadres in
      • We sturen je een verificatiemail met een linkje. Zodra je daar op hebt geklikt is je e-mailadres gewijzigd
      • Heb je geen toegang meer tot je e-mailadres? Neem dan contact met ons op via klanten@floryn.com, zodat we het samen op kunnen lossen
    • De facturen worden altijd naar de hoofdgebruiker verzonden. Dit kunnen we niet wijzigen. Wanneer je een kopie van de factuur naar een ander e-mailadres wil, regel je dit gemakkelijk in je account:
      • Log in op je persoonlijke account
      • Ga naar ‘Account’
      • Ga naar ‘Profiel’
      • Ga naar ‘Kopie van je maandelijkse factuur’
      • Hier kun je een extra e-mailadres toevoegen. Dit mailadres ontvangt dan een kopie van de maandelijkse factuur
    • Log in op je persoonlijke account
      • Ga naar 'Account'
      • Ga naar ‘Facturen’
      • Hier kun je het jaaroverzicht en de facturen vinden
    • Login op je persoonlijke account.
      • Ga naar ‘Account’
      • Klik onder het kopje ‘Authenticatie in twee stappen’ op ‘Inschakelen’
      • Volg de stappen in het scherm
      • Gelukt! Je hebt nu authenticatie in twee stappen ingeschakeld

    • Gaat je onderneming verhuizen of is deze onlangs verhuisd? Geef dan je nieuwe adres aan ons door. Dit kun je doen door een mailtje te sturen naar klanten@floryn.com.

      Let op:
      Wij gebruiken alleen het adres dat bekend is bij de Kamer van Koophandel. Zorg dat je altijd eerst je nieuwe adres bij de Kamer van Koophandel hebt doorgegeven, voordat je dit bij Floryn doorgeeft. Je adreswijziging wordt niet automatisch verwerkt bij Floryn.

    • Floryn heeft op dit moment een contract met het bedrijf dat op het bij ons bekende KvK-nummer staat. Wanneer jij van rechtsvorm gaat wijzigen, dan krijgt jouw bedrijf een nieuw KvK nummer en vormt dit dus een compleet nieuwe contractpartij. Daardoor is het contract dat je hebt afgesloten niet meer correct. 

      Omdat de positie van Floryn kan veranderen (bijvoorbeeld als er nog andere financieringen zijn of op het gebied van onderpand en aansprakelijkheid), voeren we opnieuw een beoordeling uit. Als we akkoord zijn met de rechtsvormwijziging, zullen we je een nieuwe overeenkomst laten ondertekenen met een borgtocht als dat nodig is. 

      Voor een rechtsvormwijziging of structuurwijziging brengen wij behandelingskosten in rekening. Deze behandelingskosten zijn afhankelijk van de hoogte van je limiet en de complexiteit van de wijziging. Deze kosten kunnen variëren tussen €100,- tot €500,-.

    • Als er sprake is van een geruisloze inbreng, dien je de volgende documenten bij ons aan te leveren:

      • Akte van inbreng
      • Oprichtingsakte
      • Meest actuele transacties

       

      Als er sprake is van een ruisende inbreng of activa-passiva transactie, hebben we nog wat meer informatie van je nodig, naast de bovenstaande documenten:

      • Balans op het moment van omzetting zowel van de verkrijgende B.V. als de bestaande entiteit.
      • Verklaring van de accountant dat er geen andere financieringen in de nieuw opgerichte B.V. zijn en dat Floryn haar pandrecht op dezelfde rang kan continueren.


      Wij vragen een borgtocht van de aandeelhouders op het moment dat wij een overeenkomst sluiten met een B.V.. Dit heeft te maken met het feit dat je bij een personenvennootschap nog voor 100% privé aansprakelijk bent voor de financiering en bij een B.V. dit niet meer het geval is.

    • Stapt je compagnon uit de onderneming en ga je alleen verder? Graag horen we van je wat de impact is van zijn of haar vertrek en of er eventueel financiële consequenties aan verbonden zijn. Er hoeft niet altijd een nieuw contract ondertekend te worden. Als er een borgtocht is gesteld door de uittredende vennoot, dan zullen we je vragen om de borgtocht over te nemen (aanvullend op het bedrag wat je al borg staat).

    • Heb je besloten om samen met iemand anders je bedrijf verder te runnen en is het daarbij passend dat je samen verantwoordelijk bent voor de financiering? We ontvangen graag volgende gegevens van je compagnon:

      • Naam en contactgegevens (mailadres en telefoonnummer)
      • Kopie van een legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart)

      We zullen het vervolg verder met je bespreken.

    • Wanneer er een nieuwe werkmaatschappij of holding wordt toegevoegd aan de structuur van je bedrijf, dan horen we dit graag van je. We zouden graag een actueel organogram van je ontvangen met daarin alle Kamer van Koophandel nummers en eigendomspercentages per BV. Doorgaans zullen we deze nieuwe B.V. mee willen verbinden in het contract.

      Gezien er heel veel verschillende vormen van rechtsvormwijzigingen en structuurwijzigingen zijn, is het altijd verstandig om contact met ons op te nemen via klanten@floryn.com of 073 808 0221. We zullen de wijzigingen dan met je bespreken.

    • Krijgt het bedrijf een nieuwe bestuurder? Laat het ons weten via klanten@floryn.com. We ontvangen graag de naam, de contactgegevens en een kopie van een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart).

    • Heb je een nieuw telefoonnummer? Geef het aan ons door via klanten@floryn.com. Dank je wel!

       

       

      • Login in je Floryn account.
      • Klik rechtsboven op “account”
      • Onder het kopje “je contract” vind je jouw overeenkomst en borgtocht.

      Mocht jouw contract niet op je account beschikbaar staan, mail ons dan gerust op klanten@floryn.com.

    • Nee, je hoeft niets te doen met of via de bank. Als je een kredietaanvraag doet via onze website kun je tijdens het proces inloggen via internetbankieren en direct alles regelen.

       

    • PSD2 is de Europese wet voor betalingsverkeer. Met PSD2 heb je volledige controle over jouw gegevens. Je regelt eenvoudig je financiële zaken en bepaalt zelf wie jouw data wel en niet mag inzien.

      • Zo kun je zonder stapels papierwerk een auto leasen, je uitgaven bijhouden in een app of een lening afsluiten.
      • Met PSD2 wordt alles makkelijker en overzichtelijker. Het is niet meer nodig om handmatig je bankgegevens te downloaden en met ons te delen. Dat gaat volledig automatisch! Dit scheelt tijd en gedoe en is ook nog eens een stuk veiliger.
      • Alle informatie over PSD2 vind je op deze pagina.

    • Floryn heeft een vergunning voor het uitoefenen van het bedrijf van betaaldienstverlener (PSD2 - WFT 2:3a). Dit kun je ook inzien op de website van DNB.

    • Ja, je kan te allen tijde de toestemming intrekken. Dit regel je gemakkelijk zelf via de portal van je bank, maar wij kunnen het ook voor je doen. Stuur dan even een mail naar privacy@floryn.com.

    • Als je een kredietaanvraag doet via onze website kun je inloggen via internetbankieren. Eenmaal ingelogd kun je Floryn toegang geven tot je betaalgegevens. Dit werkt net zo eenvoudig als betalen via iDeal.
    • Floryn bewaart je gegevens zolang je aanvraag in behandeling is en als je klant wordt. Wordt je aanvraag afgewezen of ben je niet langer klant, dan bewaren we de gegevens nog 15 maanden. Je kunt altijd een verzoek indienen om de gegevens te laten verwijderen. Lees meer informatie in onze Privacyverklaring.

    • Na toestemming kan Floryn gedurende 90 dagen rekeninginformatie inzien. We kunnen - afhankelijk van je bank - tot maximaal een jaar terug transacties inzien. Je kan de toestemming om gegevens zien op elk gewenst moment weer intrekken.

    • PSD2 is veilig. Alle partijen die toegang vragen moeten een vergunning hebben van DNB (De Nederlandsche Bank) of een andere toezichthouder binnen de Europese Unie. PSD2 stelt strenge veiligheidseisen, regelt het toezicht en zorgt ervoor dat jij de baas bent en blijft over jouw data. Via een rechtstreekse en versleutelde verbinding met de bank kun je data uitwisselen. Dit is veel veiliger dan het downloaden en e-mailen van bestanden.
    • Nee. Floryn heeft een vergunning voor rekeninginformatiediensten (Dienst 8). Dit betekent dat we alleen gegevens van je zakelijke rekening kunnen inzien.
    • Zodra je Floryn toegang geeft tot je betaalgegevens, gebruiken wij informatie voor het behandelen van je kredietaanvraag en het verbeteren van onze dienstverlening. Lees voor meer informatie onze Privacyverklaring.

    • Floryn heeft een vergunning voor rekeninginformatiediensten (Dienst 8). Dit betekent dat we alleen gegevens van je zakelijke rekening kunnen inzien. Dit zijn je transacties, je saldo en de naam van je rekening. Je data wordt niet gedeeld met derden en niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

       

    • Met PSD2 wordt alles makkelijker en overzichtelijker. Waar je voorheen handmatig bankgegevens moest downloaden om ze met ons te delen, gaat dit nu rechtstreeks. Dit scheelt tijd en gedoe en is ook nog eens een stuk veiliger.

    • Op dit moment kunnen we rechtstreeks koppelen met ABN, Rabobank en ING. Meer banken en koppelingen volgen snel. Heb je een andere bank? Uiteraard is en blijft het ook mogelijk om een PDF te uploaden met je betaalgegevens.
    • Via PSD2 kunnen naast banken ook andere partijen diensten aanbieden. Omdat banken niet langer de enige zijn die bepaalde diensten mogen aanbieden, gaan bedrijven concurreren, innoveren en betere diensten aanbieden. PSD2 zorgt voor een betere consumentenbescherming en meer veiligheid in het Europese betalingsverkeer. Daarnaast maakt PSD2 nieuwe diensten mogelijk. Lees hierover meer op www.psd2bankieren.nl.

    Wil je weten wat de mogelijkheden zijn voor jouw bedrijf?

    Een aanvragen voor een zakelijke financiering is geheel vrijblijvend. Je zit nergens aan vast. Geen kleine lettertjes. Geen rompslomp. Geen verrassingen.
    Go for it.
    Producten
    Bedrijf
    Service & contact
    Partners

    © 2026 Floryn B.V. All rights reserved.